POVRATI I REKLAMACIJE

Poštovani klijenti,

U našoj trgovini, cijenimo vaše potpuno zadovoljstvo kupnjom. Razumijemo da ponekad proizvod možda neće ispuniti vaša očekivanja, može biti neispravan ili se jednostavno možete predomisliti. Zato nudimo jednostavan i praktičan postupak povrata, kao i mogućnost reklamacije proizvoda.

Kako izvršiti povrat?

Ako želite vratiti proizvod, imate do 30 dana od dana primitka paketa. Za početak procesa povrata, jednostavno kontaktirajte nas putem CHAT-a, pošaljite e-mail. Nakon što primimo vaš zahtjev, organizirat ćemo besplatnu kurirsku službu za preuzimanje proizvoda na adresi koju navedete. 

Ukoliko primijetite da je proizvod neispravan ili ne odgovara opisu, imate pravo na reklamaciju. Da biste to učinili, obratite nam se putem e-pošte ili putem obrasca za kontakt, opišite problem i priložite fotografije proizvoda (ako je moguće). Nakon što primimo vašu žalbu, odmah ćemo je pregledati i obavijestiti vas o sljedećim koracima.

Kada ćete dobiti povrat novca?

Jamčimo da će povrat novca za vraćeni proizvod biti isplaćen u roku od najviše 7 dana od trenutka kada proizvod stigne u naše skladište. U slučaju prihvaćene reklamacije, nudimo popravak, zamjenu za novi proizvod ili povrat novca, prema Vašoj želji. Novac će biti vraćen istim načinom plaćanja kojim je plaćena narudžba. Nadamo se da će naša fleksibilna politika povrata i učinkovit postupak pritužbe učiniti vaše iskustvo kupnje kod nas još ugodnijim i sigurnijim.

Upamtite, ovdje smo da vam pomognemo i odgovorimo na sva pitanja koja imate.